予約する時、前のお客様との間は開けた方がいい?

「前の人が終わった直後だと、
休憩できないですよね?」
予約の電話でそう言われたことがあります。
こちらとしては
初回のご来店前に、
まずそこを心配してくださるのか
と驚きました。
ムダ毛の話でも、
痛みの話でもなく、
うちのスタッフの
昼ごはんの心配です。
意外と、こういう方は
少なくありません。
■ 気を遣ってくださる方は、
だいたい全部ひとりで考えている
ネット予約の画面を開いて、
11時の枠が空いている。
でも、10時台に誰か入っていたら
その直後はまずいかもしれない。
じゃあ13時にしようか。
いや、お昼どきは逆に迷惑か。
結局、画面を閉じて
「また今度でいいか」になる。
脱毛の予約ってそれだけで
気が重い方もいます。
そこに他人への遠慮まで足したら、
予約ボタンは押せません。
正直に言います。
ここ、まったく気を
遣わなくて大丈夫です。
■ 答えを言ってしまいます。
空いている枠は、
全部「来てOK」の枠です
予約枠って、
そもそも私たちが組んだものなんです。
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そのものの時間だけでなく、
ベッドまわりの消毒、
シェービングの確認、
機械のヘッドを拭く時間まで
含めて1枠を作っています。
ヒゲだけの方と上半身全部の方で、
枠の長さも変えています。
つまり、予約画面に出ている時間は、
準備も片付けも済んだうえで
空いている時間。
背中合わせで連続していても、
こちらはちゃんと回せます。
むしろ、埋まっている方が
気持ちよく1日が終わります。
■ ただ、本音を言うなら
ここまで気にしてくださる方にだけ、
一つ本音を書きます。
10分や20分の空きより、
1時間まとめて空いている方
が正直ありがたい。
短い空き時間は座った瞬間に
次の準備が始まるので
結局休めません。
これは私たちの組み方の問題で、
お客様が調整すること
ではないのですが。
なので、もし本当に
何時でも都合がつくなら、
ぽっかり空いている時間帯を
選んでいただけると、
こちらは静かに感謝しています。
■ 予約のときに、考えなくていいこと
「毛の量が多いかどうか。」
「処理をサボっていたかどうか。」
「スタッフの休憩時間。」
この3つは、
考えなくて大丈夫です。
全部こちらの仕事です。
気になる時間帯が空いているなら、
そのまま押してください。
それが、今いちばん取りやすい枠です。




